一、报修前准备工作
在报修前请确认以下事项：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认宽带账号是否欠费停机
- 尝试重启网络设备（间隔30秒）
二、在线报修渠道
推荐使用官方数字化服务：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写故障现象描述并上传错误截图
三、电话报修方式
7×24小时客服热线：
- 全国统一服务电话：10010
- 安达本地专线：0455-XXXXXXX
四、营业厅现场报修
携带身份证件前往服务网点：
- 安达市正阳大街营业厅
- 安达市铁西开发区服务点
五、进度查询方法
通过以下方式获取处理进展：
- 报修时获取的工单编号
- 拨打10010按3号键查询
- 登录网上营业厅查看处理记录
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