注销方式说明
安顺电信宽带注销业务目前支持线上线下两种办理方式：
- 营业厅办理：必须携带本人身份证原件至当地电信营业厅
- 线上办理：可通过中国电信APP完成部分注销流程
线上操作步骤
线上办理需按以下步骤操作：
- 登录中国电信官方APP
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带服务”-“注销申请”
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回访确认
所需准备材料
- 身份证原件（线下办理）
- 宽带开户合同号
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒）
注意事项
办理注销时需特别注意：
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 欠费用户需结清费用方可注销
- 设备缺失需按价赔偿
常见问题解答
Q：能否完全线上完成注销？
A：线上仅能提交申请，最终需前往营业厅归还设备并签署终止协议。
Q：代办需要什么材料？
A：需提供委托人身份证原件、代办委托书及代办人身份证原件。
安顺电信宽带注销业务虽支持线上申请，但最终仍需到营业厅完成设备归还等关键步骤。建议提前致电10000号查询账户状态，备齐材料一次性办理完成。
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