注销套餐后的流量去向
根据电信运营商现行规则，用户主动注销套餐后，未使用的剩余流量将在以下两种情况下清零：
- 套餐类型为固定周期（月/季度/年）且未到期
- 已办理次月套餐变更业务
特殊情况下可申请流量保留，需在注销前联系客服确认相关政策。
线上注销操作流程
- 登录电信官方APP或网上营业厅
- 进入「套餐管理」服务页面
- 选择「套餐注销」功能模块
- 阅读并确认《服务终止协议》
- 获取短信验证码完成身份核验
线下营业厅办理步骤
携带身份证原件按以下流程办理：
| 步骤 | 服务窗口 |
|---|---|
| 取号排队 | 自助取号机 |
| 身份验证 | 综合业务窗口 |
| 签署文件 | 业务受理台 |
注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 宽带绑定套餐需先解绑
- 次月1日生效注销操作
建议用户在套餐周期结束前3-5个工作日办理注销，通过官方渠道确认流量结转政策，妥善处理关联业务以避免服务中断。
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