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客服热线查询
拨打全国统一服务热线400-800-1234，根据语音提示选择”故障报修”选项，系统将自动转接至当地维修中心。
- 24小时人工服务
- 支持手机/固话拨打
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，在自助查询机扫描证件即可打印服务卡片，包含专属维修工程师联系方式。
手机APP查询
下载”宏图服务”APP，登录后进入”我的宽带”模块，点击”紧急报修”按钮即可显示实时服务电话。
常见问题自助服务
建议优先尝试自助排障：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 检测网线连接情况
通过以上五种渠道均可快速获取报修电话，推荐优先使用官网和APP查询获取最新联系方式。若遇紧急断网情况，建议直接拨打400服务热线获取即时支持。
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