注销前准备
在办理注销前,请确保已完成以下准备事项:
- 确认卡内无剩余话费或已申请余额转移
- 解除所有绑定业务(如亲情号、自动充值)
- 备份重要短信和通讯记录
线上注销步骤
通过官方渠道在线办理注销:
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「服务」-「号卡管理」页面
- 选择「销户申请」并填写验证信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待短信确认
线下注销步骤
携带证件前往营业厅办理:
- 准备身份证原件及SIM卡
- 前往附近移动自营营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署销户协议并确认回执单
注意事项
注销过程中需特别注意:
- 合约期内套餐需支付违约金
- 销户后原号码将永久失效
- 办理后48小时内保留撤回权限
常见问题
Q:注销后话费如何退回?
A:余额可通过转账至其他移动号码或银行账户退还
Q:他人代办需要哪些材料?
A:需提供双方身份证原件及授权委托书
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