办理流程对比
营业厅办理需携带身份证原件，现场填写《宽带销户申请表》，经工作人员验证设备后完成手续。线上申请可通过电信营业厅APP，在「业务办理」-「销户服务」中提交电子申请，需上传身份证扫描件。
所需材料清单
- 身份证原件（营业厅）
- 宽带账号密码（线上）
- 设备归还清单（营业厅）
- 电子签名确认书（线上）
时间成本分析
| 方式 | 处理时长 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 即时办理 | 24小时内 |
| 线上 | 1-3工作日 | 审核通过后 |
注意事项
- 确认合约到期情况
- 结清未付账单
- 退还光猫等设备
- 保留业务回执单
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