基础设施薄弱
广电宽带部分区域仍采用老旧同轴电缆传输，线路老化导致信号衰减严重。设备升级进度缓慢，故障节点排查耗时远超光纤网络。
- 电缆接头氧化导致接触不良
- 分光器负载能力不足
- 备用设备储备量低于行业标准
维护响应滞后
运维团队需跨部门处理广电网络与通信业务，平均故障响应时间达6小时。夜间值班人员不足，复杂故障常需次日处理。
- 用户报障登记
- 机房初步检测
- 外勤现场排查
用户量激增压力
2023年宽带用户同比增长40%，但核心机房扩容未同步完成。高峰时段QoS保障机制缺失，易引发区域性瘫痪。
技术更新滞后
DOCSIS 3.1标准推进缓慢，双向网络改造覆盖率仅65%。IP地址分配仍大量使用NAT转换，增加网络层故障概率。
多方协调困难
光缆铺设涉及市政、物业等多方审批，故障维修常因权责不清延误。部分小区物业收取高额进场费，阻碍设备更新。
广电宽带需构建全光纤接入网，建立分级响应机制，同时加强政企协作。短期内可通过预装家庭网关监测设备，实现远程故障定位以提升修复效率。
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