事件背景
自10月15日以来，官林镇电信宽带用户持续报告网络中断问题。据不完全统计，受影响的居民区已超过6个，涉及用户逾2000户。
维修时间线
- 10/15 09:00 首次故障报告
- 10/16 14:30 确认主干光缆损坏
- 10/17 10:00 设备调配延迟通告
- 10/18 至今 持续抢修中
用户影响
网络中断已导致：
- 远程办公人员无法正常工作
- 在线教育课程中断
- 智能家居设备集体离线
官方回应
电信客服部门表示：
| 施工阶段 | 完成度 |
|---|---|
| 故障定位 | 100% |
| 设备更换 | 65% |
| 信号调试 | 30% |
解决建议
建议受影响用户：
- 通过短信订阅维修进展
- 申请话费补偿方案
- 启用移动网络应急
尽管电信公司已投入三支抢修队24小时作业，但受限于特种光纤材料的运输延误，预计全面恢复仍需48-72小时。建议用户及时通过官方渠道报备损失情况。
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