断网现象频发
近期多地广电宽带用户反映，网络频繁出现断连现象，高峰时段尤为严重。部分用户每日断网达3-5次，每次持续15分钟至2小时不等，严重影响居家办公、在线教育等场景。
技术原因分析
行业专家指出可能存在的技术瓶颈：
- HFC网络改造滞后
- IP地址分配机制缺陷
- 城域网承载能力不足
- DNS服务器过载
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 14:00-16:00 | 22% |
用户影响评估
持续性断网导致多重后果：
- 在线办公文件传输中断
- 流媒体服务频繁缓冲
- 智能家居设备离线
运营商应对措施
广电网络公司公告显示已启动：
- 核心网络设备升级计划
- 7×24小时应急响应机制
- 用户补偿方案制定
消费者维权建议
用户可通过以下途径维护权益：
- 留存断网证据截图
- 向工信部投诉平台申诉
- 要求按协议减免费用
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