问题现象描述
广电宽带用户普遍反映网络连接不稳定，频繁出现断连现象，尤其高峰时段故障率显著上升。部分地区用户投诉维修响应周期长达72小时以上。
基础设施薄弱
广电网络存在先天架构缺陷：
- 同轴电缆网络占比较高，传输稳定性弱于光纤
- 小区光节点设备老化率达35%
- 接入带宽共享机制易造成网络拥塞
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路老化 | 42% |
| 设备过热 | 28% |
技术维护挑战
- 混合组网模式增加排查难度
- 维护人员光纤技术储备不足
- 备品备件周转率低于行业标准
用户应对策略
建议用户采取以下应急措施：
- 记录断连发生时间规律
- 配置双路由接入方案
- 使用网络质量监测工具
服务优化建议
运营商应优先推进：
- 实施光纤到户改造工程
- 建立智能运维监控平台
- 加强技术人员认证培训
广电宽带稳定性问题源于历史技术债务与运维体系滞后，需通过基础设施升级与数字化运维转型实现根本性改善。
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