网络基础设施现状
广电宽带依托有线电视网络进行数据传输，其HFC（混合光纤同轴电缆）网络在高峰期易出现信道拥堵。与主流运营商相比，骨干网络带宽资源存在代际差异…
用户投诉数据分析
| 运营商 | 断连投诉量 |
|---|---|
| 广电 | 1,238件 |
| 电信 | 392件 |
断连主要原因解析
- 线路老化导致信号衰减
- CMTS设备承载能力不足
- DNS服务器响应延迟
运营商应对措施
- 启动网络光纤化改造
- 增加城域网核心节点
- 部署智能QoS管理系统
用户自助解决方案
建议用户定期检查终端设备连接状态，优先使用有线连接方式。在故障发生时，可通过重置光调制解调器、更换网线等方式进行初步排查…
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