网络配置错误
广电宽带无法连接电视最常见的原因是路由器设置异常。请通过以下步骤检查：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 确认DHCP服务已启用
- 检查是否开启MAC地址过滤功能
硬件连接问题
物理连接故障可能导致信号中断：
- 检查网线是否完全插入电视接口
- 尝试更换备用网线测试
- 确认电视机网络端口指示灯状态
服务账号限制
广电宽带账号可能存在设备绑定限制，建议：
- 拨打客服热线查询账号状态
- 确认是否开通电视端网络服务
- 检查是否达到最大设备连接数
系统兼容性故障
智能电视系统版本过低可能导致连接失败：
- 进入电视设置菜单检查系统更新
- 重置电视网络设置参数
- 尝试使用无线连接进行测试
通过分步排查网络配置、物理连接、账号权限和系统兼容性，90%以上的连接问题可自主解决。若仍无法连接，建议拨打广电客服热线95123获取专业技术支持。
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