事件概述
7月15日上午9时许，安阳市多个区域联通宽带用户遭遇突发性断网，影响范围涵盖文峰区、北关区等核心城区。故障导致大量用户无法正常访问互联网，企业办公及在线教育等活动受到严重影响。
用户反应
社交媒体平台涌现大量投诉信息，用户主要反映以下问题：
- 网络连接突然中断无预警
- 客服热线长时间占线
- 企业视频会议系统瘫痪
- 在线支付交易失败
官方回应
联通安阳分公司于11:20发布首次公告，确认故障原因为：
- 主干光缆意外被施工挖断
- 备用线路切换失败
- 核心路由器发生数据堵塞
排查进展
技术团队正在进行的修复工作包括：
- 紧急调用备用光缆资源
- 重新配置网络路由参数
- 逐片区进行压力测试
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 文峰区 | 15:00前 |
| 北关区 | 17:30前 |
用户建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 启用手机移动热点应急
- 保存重要工作文档至本地
- 关注联通官方公众号获取实时通报
本次断网事件暴露了城市基础设施的脆弱性，运营商需加强线路防护措施和应急预案。目前抢修工作正在有序推进，建议用户保持通讯设备畅通以便接收最新通知。
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