一、合同到期停机
办理条件需同时满足：
- 宽带服务协议已过有效期
- 无未结清的费用账单
- 设备终端已通过官方渠道归还
二、欠费停机申请
允许主动停机的情形包括：
- 累计欠费金额超过100元
- 连续三个月未缴纳基础费用
- 已通过短信/邮件接收三次催缴通知
三、地址变更停机
因搬迁办理停机需提供：
- 新住址的房产证明复印件
- 原安装地址的退租协议
- 广电网络覆盖区域查询结果截图
四、业务调整需求
企业用户需补充提交：
- 加盖公章的营业执照副本
- 法人授权委托书
- 业务变更申请函
五、特殊情况处理
接受以下特殊场景申请：
- 服役入伍相关证明
- 重大疾病医疗证明
- 不可抗力事件说明
六、临时停机服务
短期停机规则：
- 单次申请时长不超过6个月
- 年度累计不超过10个月
- 需缴纳基本线路维护费
办理停机业务时需注意保留业务回执单，提前备份重要数据。建议通过营业厅或官方APP提交完整材料，避免因信息不全导致办理延误。
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