准备材料清单
办理宽带迁移业务需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 当前使用光猫设备（需归还）
- 新装机地址房产证明（租赁需提供租房协议）
办理流程步骤
- 致电10010预约迁移时间
- 携带材料至就近营业厅办理手续
- 工程师48小时内上门拆卸设备
- 新地址设备安装调试
- 验收网络连通性并签字确认
注意事项说明
迁移过程中需特别注意：
- 提前3个工作日办理预约
- 迁移期间可能出现2-4小时网络中断
- 新地址需具备联通光纤覆盖
- 设备损坏需支付维修费用
常见问题解答
Q：迁移费用如何计算？
A：同一城区迁移免收服务费，仅需支付设备检测费50元。
Q：周末能否办理迁移？
A：营业厅周末正常受理，但安装服务仅限工作日。
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