高频呼叫行为
运营商对电销卡的呼叫频率有严格限制，以下操作易被判定为骚扰：
- 单日拨号超过80通
- 同一号码短时间内重复拨打
- 通话时长均低于20秒
非工作时间外呼
每日21:00至次日8:00拨打私人号码可能触发监管：
- 严格遵循运营商规定时段（9:00-18:00）
- 企业用户需提交资质备案
- 保留通话记录备查
客户投诉率过高
投诉量超过月活用户2%将触发封卡机制，主要风险场景：
- 未经同意的营销推广
- 虚假宣传承诺
- 用户多次要求停拨未处理
敏感词触发拦截
智能风控系统会识别以下敏感内容：
| 类型 | 示例词汇 |
|---|---|
| 金融类 | 贷款、理财、返利 |
| 医疗类 | 特效药、医美、保健品 |
号码重复使用
被封停号码二次启用将面临更严格审查：
- 禁用历史投诉号码
- 每月更新20%号码资源
- 建立号码健康度评分系统
合规操作建议
通过规范外呼行为、优化话术脚本、实施号码轮换机制，可降低90%以上的封号风险。建议企业接入运营商备案系统，定期进行合规培训。
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