用户投诉集中爆发
2023年第三季度，安顺市消协收到127起针对联通宽带网络中断的投诉，较去年同期增长210%。社交媒体平台相关话题讨论量突破5万条，高峰期每分钟产生3-5条负面评价。
网络中断频率分析
根据用户上传的测速报告显示：
- 工作日19:00-22:00时段丢包率高达35%
- 平均每月发生3次以上大规模断网
- 游戏延迟普遍超过200ms
官方回应与解决方案
联通安顺分公司在9月发布公告称：
- 投入1500万升级核心机房设备
- 新增夜间维护专线通道
- 承诺90分钟内完成故障响应
用户建议清单
受访用户提出以下改进建议：
- 建立实时网络状态公示系统
- 优化高峰期带宽分配机制
- 推行故障时段费用补偿方案
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