停办公告发布
定远电信于2023年11月正式宣布停止宽带业务办理，现有用户服务将逐步迁移至合作运营商。公告指出，停办原因涉及区域网络资源整合与技术升级。
服务停办影响范围
本次调整涉及以下用户群体：
- 定远县城区及周边乡镇宽带用户
- 合约期未满的包年套餐用户
- 使用电信IPTV捆绑服务的家庭用户
用户替代选择方案
电信提供三种过渡方案：
- 自动转网至中国移动宽带网络
- 申请退还剩余合约期费用
- 升级为5G家庭融合套餐
宽带迁移操作指南
迁移流程分为四个步骤：
- 11月15日：开放线上迁移申请
- 11月20日：启动设备回收
- 12月1日：完成全部用户切换
用户权益保障措施
电信承诺提供：
- 转网用户赠送3个月免费体验期
- 保留原宽带IP地址至2024年底
- 设立专属客服通道处理纠纷
本次业务调整虽带来短期不便，但通过系统化迁移方案和权益保障机制，用户网络服务连续性将得到有效维护。建议用户根据自身需求，在12月过渡期截止前完成服务切换。
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