套餐选择与资费标准
办理前需明确宽带速率、合约期限及附加服务：
- 家庭套餐与企业专线的差异
- 初装费、设备押金等隐藏费用
- 流量限制和超量计费规则
安装区域覆盖验证
通过官方渠道查询具体地址的网络覆盖情况：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 官网查询 | 输入门牌号验证 |
| 热线咨询 | 拨打10000转人工 |
设备与线路准备要求
安装前需确保满足以下物理条件：
- 预留光纤入户穿线孔位
- 路由器摆放空间要求
- 电源插座位置合理性
安装流程时间规划
标准安装包含以下步骤：
- 预约后48小时内上门勘察
- 光缆布线（约2-3小时）
- 设备调试与网络测试
售后服务保障条款
重点关注服务协议中的：
- 故障响应时限承诺
- 设备保修期及范围
- 移机/拆机办理流程
建议用户提前确认资费明细、覆盖状态及安装条件，保留好合同单据，安装完成后立即进行网速测试并索取服务保障凭证。
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