一、确认故障现象
当光猫亮起橙色指示灯时，通常表示设备检测到网络信号异常。请先确认所有指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤接口是否有红光
- LAN口指示灯是否闪烁
二、检查物理连接
按以下顺序排查硬件连接问题：
- 确认光纤线无过度弯折
- 检查网线与光猫接口是否松动
- 测试更换备用网线
- 观察光猫散热是否正常
三、重启网络设备
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动过程中指示灯变化
- 待设备完全启动后测试网络
四、验证账号状态
登录广电宽带用户服务平台：
- 检查账户是否欠费
- 确认服务有效期
- 查看所在区域网络公告
五、联系客服支持
若以上操作无效，请准备以下信息致电客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
通过系统化的故障排查流程，80%以上的橙灯故障可在15分钟内恢复。建议用户定期检查设备固件版本，并保持光猫通风良好以预防故障发生。
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