物理连接检查
当广电宽带设备亮起红灯时，首先检查物理连接是否正常：
- 确认光纤线是否完全插入光猫接口
- 检查网线两端是否牢固连接
- 查看光猫电源适配器是否正常供电
设备重启操作
若连接正常仍显示红灯，请按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
账号状态确认
登录广电宽带服务平台，检查：
- 账号是否欠费停机
- 宽带套餐是否到期
- 是否存在区域网络维护通知
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
| 方式 | 联系电话 |
|---|---|
| 客服热线 | 96123 |
| 微信公众号 | 广电网络服务 |
网络设置检查
在电脑端进行网络诊断：
- 打开网络和共享中心
- 运行网络故障排除工具
- 检查IP地址获取方式是否为自动
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/504732.html
