一、问题现象确认
当广电宽带速度降至1KB/s时，首先需排除临时性故障。通过以下方式确认实际网速：
- 访问speedtest.net进行多时段测速
- 使用不同设备进行交叉测试
- 检查宽带到期时间和剩余流量
二、基础检查步骤
执行基础网络诊断可解决80%的常见问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 查看路由器后台是否被异常限速
三、路由器优化设置
通过调整路由器参数可显著提升网络质量：
| 环境类型 | 推荐信道 |
|---|---|
| 密集住宅区 | 149-161 |
| 独立别墅 | 36-48 |
同时建议关闭QoS功能并启用MTU值优化（建议设置1476）。
四、联系客服处理
当自主优化无效时，需联系广电客服：
- 准备宽带账号和MAC地址
- 要求刷新局端数据
- 申请光信号质量检测
五、设备升级建议
老旧设备可能成为网络瓶颈：
- 更换支持WIFI6的路由器
- 升级千兆光猫（需运营商支持）
- 使用PCI-E网卡替代USB无线网卡
通过系统化的故障排查和设备优化，多数低速问题可得到有效解决。建议按照”基础检测→设备优化→专业维护”的三级处理流程进行操作，如遇硬件瓶颈应及时升级网络设备。
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