问题现象描述
用户反馈设备显示满格信号但无法访问互联网，表现为：
- 社交应用消息发送失败
- 网页加载持续转圈
- 视频应用提示”无网络连接”
常见原因分析
可能导致该问题的技术原因包括：
- APN（接入点）配置错误
- SIM卡物理接触不良
- 运营商服务临时中断
- 设备网络缓存异常
APN设置检查
安卓设备设置步骤：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| 名称 | 3GNET |
| APN | uninet |
| 代理 | 未设置 |
联系客服流程
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