一、官方客服电话
拨打宜兴电信统一服务热线获取即时支持：
- 24小时客服热线：10000
- 宽带故障专线：10000转2
- 业务办理咨询：10000转1
二、在线查询方法
通过数字渠道快速获取联系方式：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录”中国电信”APP，进入在线客服窗口
- 关注”宜兴电信”微信公众号发送”客服”
三、营业厅现场咨询
宜兴市主要服务网点分布：
- 城东营业厅：宜城街道解放东路88号
- 丁山服务点：丁蜀镇公园路电信大楼
- 官林营业部：官林镇凌云路12号
四、常见问题自助解决
遇到以下问题可优先尝试自助处理：
- 宽带断网：重启光猫与路由器
- 网速异常：使用”电信助手”测速工具
- 费用查询：APP查看实时账单
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