一、电话查询方式
定州联通宽带用户可通过以下方式快速查询服务电话：
- 拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择“宽带业务”；
- 添加定州联通微信公众号，在菜单栏选择“在线客服”获取信息；
- 通过联通手机营业厅APP，进入“宽带专区”查看本地联系方式。
二、常见问题咨询
致电客服时可提前准备以下信息以提高沟通效率：
- 宽带账号或绑定手机号码
- 故障现象描述（如网速慢、断网等）
- 家庭住址及安装时间
三、线下营业厅咨询
定州设有3个主要营业网点支持现场咨询：
- 中山路旗舰营业厅（地址：中山中路88号）
- 清风街便民服务点（地址：清风南街12号）
- 高铁新城智慧体验厅（地址：高铁站东侧辅路）
四、注意事项
建议用户注意以下服务细节：
- 高峰期（18:00-21:00）建议优先使用线上渠道
- 保留客服工号以便后续问题跟进
- 警惕非官方号码的诈骗电话
通过以上多种渠道，定州联通用户可便捷获取宽带服务支持。建议优先使用官方认证的查询方式，确保获得准确可靠的服务信息。
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