套餐自动续费陷阱
部分联通流量卡以“首月0元”或“低价体验”吸引用户,但未明确提示自动续费规则。用户在次月可能被扣除高额套餐费,且续费条款常隐藏在协议细则中。常见问题包括:
- 首月优惠期结束后自动升级为高价套餐
- 默认勾选“连续包年”选项且无二次确认
- 未提供短信/APP实时扣费提醒
限速误导宣传
运营商常标注“不限量”套餐,实则存在限速阈值。例如:
- 达到20GB后降速至1Mbps,无法流畅观看视频
- 限速说明使用小字体或折叠在二级页面
- 限速后叠加流量包需额外付费
定向流量限制条款
针对短视频、社交软件的定向免流存在隐性限制:
场景 | 消耗类型 |
---|---|
抖音广告加载 | 通用流量 |
微信文件传输 | 通用流量 |
直播弹幕互动 | 通用流量 |
隐藏服务费用
激活/使用过程中可能产生附加费用:
- SIM卡邮寄收取到付运费
- 每月收取2元“账户管理费”
- 套餐外按0.29元/MB计费
合约期与解约违约金
部分流量卡绑定12-24个月合约期,提前解约需支付:
- 剩余合约期套餐费30%作为违约金
- 已享受优惠的差额补偿
退订服务流程复杂
用户需通过特定渠道完成退订:
- 仅支持线下营业厅办理
- APP退订入口隐蔽且步骤繁琐
- 客服电话需等待人工服务
消费者应仔细阅读电子协议,重点关注自动续费条款、限速阈值及退订规则,建议通过官方渠道查询实时流量消耗明细,必要时留存宣传页面截图作为维权依据。
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