设备兼容性验证
更换设备前需确认：
- 新设备是否支持联通网络频段
- SIM卡尺寸与卡槽匹配情况
- 设备是否已解除运营商锁
| 设备类型 | 4G支持 | 5G支持 |
|---|---|---|
| 安卓手机 | 全面支持 | 需2020年后机型 |
| iPhone | X及以上 | 12及以上 |
数据备份须知
建议执行以下数据备份：
- 通过云服务备份通讯录
- 导出设备APN设置参数
- 记录已绑定增值业务信息
更换操作步骤
标准更换流程：
- 关闭旧设备电源
- 取出SIM卡清洁触点
- 正确插入新设备卡槽
- 开机等待网络注册
网络设置重置
遇到网络问题时：
- 进入设置-移动网络-接入点
- 恢复默认APN设置
- 手动输入联通接入点参数
常见问题处理
典型故障解决方案：
- 无信号：检查SIM卡方向
- 无法上网：验证APN配置
- 服务受限：联系客服解绑IMEI
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