问题概述
广电宽带用户频繁遇到错误代码650的网络断连问题，主要表现为网络连接突然中断且无法自动恢复。该故障常见于使用PPPoE拨号上网的场景，影响用户正常使用体验。
常见原因分析
根据技术统计，主要诱因包括：
- 光猫/路由器设备过热或固件版本过旧
- 入户线路电磁干扰或物理损伤
- 账号鉴权服务器响应超时
- 本地网络配置冲突
| 错误代码 | 可能原因 | 发生频率 |
|---|---|---|
| 650 | 远程服务器无响应 | 高频 |
| 651 | 本地设备故障 | 中频 |
用户端排查步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启网络设备并等待5分钟冷却
- 测试直连光猫拨号排除路由器问题
- 使用其他终端验证是否为单机故障
官方解决方案
广电网络建议用户：
- 拨打96123进行线路质量检测
- 前往营业厅更新智能光猫设备
- 配合技术人员进行MAC地址重置
代码650故障多为服务端响应异常与本地设备问题的综合表现，建议用户优先进行设备自检，同时及时联系广电技术人员进行线路质量测试与账号状态核查。
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