1. 检查物理连接
首先确认以太网线两端是否牢固插入设备端口：
- 检查电脑网口与路由器LAN口连接
- 确认网线无破损或过度弯折
- 尝试更换备用网线测试
2. 验证网络设置
在系统设置中检查网络配置：
- 打开网络和共享中心
- 检查IP获取方式是否为自动(DHCP)
- 执行命令提示符输入
ipconfig /renew
3. 检测路由器状态
观察路由器指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| WAN | 闪烁蓝色 |
4. 联系运营商确认
当本地排查无效时：
- 拨打广电客服热线查询账号状态
- 确认所在区域是否发生网络中断
- 预约技术人员上门检测
5. 高级故障排查
专业技术建议：
- 更新网卡驱动程序
- 使用网络诊断工具分析
- 尝试系统还原到正常状态
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