服务电话查询方式
用户可通过以下途径获取定陶联通宽带维修电话：
- 拨打全国客服热线10010转人工服务
- 登录联通营业厅APP查询本地维修专线
- 查看宽带安装合同书底部服务电话
报修处理流程
宽带故障报修标准流程包含三个步骤：
- 故障自助诊断（重启光猫/路由器）
- 在线提交报修工单
- 维修人员电话确认
上门服务时效
根据联通服务承诺：
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 工作日9:00-18:00 | 4小时内上门 |
| 夜间及节假日 | 次日12点前处理 |
维修注意事项
为确保服务效率，建议用户：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
- 现场保留设备通电状态
服务承诺
定陶联通提供7×24小时不间断服务，重大故障承诺48小时内彻底解决。遇恶劣天气等特殊情况，客服将提前告知预计处理时间。
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