客服热线直拨
立即拨打宜丰联通24小时服务热线：10010，根据语音提示：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」进入故障申报
- 按「0」转接人工服务
在线客服通道
访问宜丰联通官方网站，通过以下步骤联系在线客服：
- 点击页面右下角「在线客服」悬浮窗
- 输入「宽带报修」触发智能应答
- 提交宽带账号和故障现象描述
手机APP报障
使用「中国联通」APP自助报修：
- 登录后进入「服务」-「宽带报修」
- 拍摄并上传故障设备状态照片
- 勾选「加急处理」可提升响应优先级
营业厅现场处理
携带身份证件前往最近营业厅：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 城东营业厅 | 8:30-18:30 |
| 城南旗舰厅 | 9:00-20:00 |
维修进度查询
通过以下方式获取维修状态：
- 拨打10010按「4」查询工单
- 微信公众号输入「进度#工单号」
- APP「我的报修」实时追踪
建议优先使用APP或在线渠道提交报修，系统将自动生成维修工单并分配最近工程师。故障响应时间通常不超过2小时，复杂情况最迟24小时内解决。报修时请保持光猫、路由器通电状态，便于远程检测。
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