补卡前准备事项
办理补卡前需确认原卡状态是否异常，并准备好身份证原件及近期充值记录。若为他人代办，需同时携带委托书及代办人身份证。
- 有效身份证件原件
- 最近3个月的充值凭证
- 原手机号码服务密码
线上补卡流程详解
运营商官方APP提供便捷的线上补卡服务，具体操作步骤如下：
- 登录运营商官方APP并实名认证
- 进入「业务办理」-「补换卡」页面
- 上传身份证正反面照片
- 支付补卡工本费（通常15-30元）
线下营业厅办理步骤
选择线下办理时，建议优先前往品牌直营营业厅：
| 营业厅类型 | 工作时间 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 9:00-18:00 | 即时生效 |
| 加盟厅 | 10:00-17:00 | 1-3工作日 |
套餐选择策略
补卡时可同步调整套餐，建议根据使用场景选择：
- 视频用户：定向免流套餐
- 商务人士：国际漫游叠加包
- 学生群体：校园专属套餐
常见问题解答
Q：补卡后原套餐是否保留？
A：套餐权益将自动继承，特殊活动需联系客服确认
Q：异地能否办理补卡？
A：支持跨省补卡，需额外提供居住证明
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