物理连接问题
当广电宽带显示已插线但无法联网时，首先应排查以下物理连接问题：
- 网线与设备接口未完全插入
- 网线水晶头氧化或损坏
- 光猫/路由器电源未开启
设备配置错误
网络设备的错误配置可能导致连接异常：
- 检查电脑IP地址是否为自动获取模式
- 确认DNS服务器地址设置正确
- 验证宽带账号密码是否过期
服务商故障
广电网络服务可能出现区域性故障：
- 通过服务热线查询服务状态
- 检查光猫指示灯状态（LOS红灯表示故障）
防火墙/软件限制
安全软件可能误判网络连接：
- 临时关闭防火墙测试连接
- 检查代理服务器设置
路由器异常
路由器故障会导致网络信号中断：
- 尝试路由器恢复出厂设置
- 检查固件是否需要升级
- 测试直连光猫能否正常联网
通过以上分步骤排查，多数连接问题可自行解决。若仍无法解决，建议联系广电技术人员上门检测。建议用户定期检查网络设备状态，并保存好服务商联系方式。
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