套餐选择与费用说明
选择宽带套餐时需明确以下要素：
- 宽带速率（100M/200M/500M等）
- 合约期限（12/24个月）
- 安装费用（是否包含设备押金）
- 增值服务（IPTV/智能组网等）
覆盖区域确认方式
可通过以下渠道查询覆盖情况：
- 电信营业厅现场咨询
- 10000客服电话查询
- 网上营业厅地址验证
安装条件自查
安装前需确保具备以下条件：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 房屋类型 | 商品房/自建房/公寓 |
| 弱电箱 | 预留光纤接入空间 |
| 电源插座 | 距离光猫位置≤2米 |
材料准备清单
办理安装需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 预缴费凭证
预约流程说明
标准预约流程包含以下步骤：
- 线上/线下提交申请
- 等待线路检测结果
- 确认安装时间段
- 技术人员上门服务
注意事项总结
建议提前3个工作日预约安装，确认光猫摆放位置并清理安装区域。保留好装机工单及设备保修卡，安装完成后及时进行网速测试。
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