一、查询前的准备工作
在查询维修进度前，请确保准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障申报时获取的维修单号
- 最近一次维修人员联系方式（非必需）
二、官网在线查询步骤
通过宜宾联通官方网站查询的流程如下：
三、手机APP查询方法
中国联通APP提供便捷查询功能：
- 打开APP首页点击”服务”
- 选择”宽带 > 维修进度”
- 系统自动显示最近3条维修记录
- 点击详情查看工程师联系方式
四、客服电话查询指南
拨打10010客服热线后：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务
- 按3转接人工查询
- 提供身份证号进行验证
五、进度查询注意事项
为确保查询顺利，请注意：
- 维修单号有效期为30天
- 夜间22:00-8:00官网系统维护时段
- 紧急故障建议直接联系维修人员
通过多渠道在线查询功能，用户可以实时掌握宽带维修进度。建议优先使用官网或APP自助查询，既方便快捷又可减少等待时间。如遇复杂问题，可随时联系客服获取专业支持。
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