办理条件
申请异地销户需满足以下基本条件：
- 账户状态正常且无欠费
- 设备已完整归还（光猫、机顶盒等）
- 合同协议期已满
- 非集团客户专线业务
办理流程
- 拨打10000客服热线转人工服务
- 验证身份信息（身份证号、服务密码）
- 确认设备归还方式
- 接收电子确认函签字回传
- 等待3个工作日出账结算
所需材料
- 身份证原件正反面照片
- 宽带开户协议编号
- 设备回收快递单号
- 电子签名确认书
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 保留设备寄回物流凭证
- 销户后原号码将不可恢复
- 套餐余额需在次月返还
常见问题
Q：可以代办销户吗？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
Q：异地销户收费吗？
A：仅收取设备回邮费用
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