一、宜昌电信宽带报修电话
宜昌区电信宽带用户可通过官方客服热线10000进行故障申报。7×24小时人工服务支持普通话与方言沟通，报修时需提供宽带账号、故障现象及联系方式。
二、在线报修方式
除电话报修外，用户可通过以下渠道自助申报：
- 中国电信APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国电信湖北客服」在线客服
- 电信官方网站（hb.189.cn）故障申报页面
三、营业厅服务信息
宜昌主城区设有多家电信服务网点：
- 西陵营业厅：西陵一路18号（08:30-18:00）
- 伍家岗营业厅：东山大道102号（09:00-17:30）
- 点军营业厅：江南大道89号（周末需预约）
四、常见问题处理
遇到以下情况可先尝试自助解决：
- 光猫指示灯异常：重启设备并检查光纤接口
- 网速不稳定：关闭多余后台程序测试
- 无法连接网络：检查路由器电源及网线连接
五、报修注意事项
为提高处理效率，建议用户：
- 记录宽带账号（通常为手机号+区号）
- 提前准备光猫设备型号信息
- 保持申报电话畅通
结论：通过10000热线、线上渠道或实体营业厅均可完成宽带报修，建议优先使用官方APP在线申报以加快处理进度，复杂故障建议提供现场照片辅助说明。
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