一、套餐价格≠实际支出
广电宽带宣传的“每月39元”低价套餐,实际需额外支付安装调试费、光猫押金等初期费用。用户反馈合同细则中注明需一次性缴纳198元设备维护费。
二、设备租赁费藏猫腻
套餐包含的路由器需按月支付租赁费用:
- 基础版路由:10元/月
- 增强版路由:20元/月
项目 | 首年费用 |
---|---|
套餐费 | 468元 |
设备租赁 | 240元 |
三、服务限制条款模糊
低价套餐存在带宽动态分配机制,晚间高峰期网速可能降至标称值的30%。合约中用小字注明“速率基于网络环境优化”。
四、自动续费默认勾选
优惠价仅限首年使用,次年起自动按标准资费计费。用户需手动致电客服取消自动续约,否则将产生以下费用变动:
- 首年:39元/月
- 次年:79元/月
五、增值服务隐性收费
免费赠送的影视会员需绑定支付方式,试用期满自动转为付费订阅。部分用户投诉在不知情的情况下被开通:
- 视频点播包:15元/月
- 云存储服务:8元/月
消费者选择广电宽带套餐时,需重点关注设备费用、服务时限、续约条款等细则,建议保存宣传材料作为维权依据,必要时向通信管理局投诉不合理收费。
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