一、确认移动宽带安装条件
在通知客户前，需通过系统后台或与运维团队核实以下条件：
- 基站覆盖状态正常
- 客户地址已完成线路预铺设
- 设备库存充足
二、选择客户通知方式
根据客户偏好选择高效触达渠道：
- 短信通知（含预约安装链接）
- 电话人工确认
- 官方APP站内信推送
三、编写通知内容模板
模板需包含关键信息以提高转化率：
- 安装时间窗口（如“本周三至周五”）
- 所需准备材料清单（身份证、设备位置图）
- 客服联系方式
四、跟进客户反馈
发送通知后需建立响应机制：
- 24小时内确认客户阅读状态
- 针对未回复客户进行二次触达
- 记录客户特殊需求（如夜间安装）
结论：通过系统化验证、多渠道通知和闭环跟进，可确保移动宽带安装服务高效落地，同时提升客户满意度。
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