准备工作
在办理退订前，请确保已准备好以下材料：
- 上海移动手机号码及服务密码
- 宽带开户时登记的有效身份证件
- 当前宽带设备的完整信息
登录账户
打开上海移动App后，按以下步骤登录：
- 点击首页右上角「登录」按钮
- 选择「本机一键登录」或输入手机号码
- 完成短信验证码认证
退订流程
在「我的业务」页面操作退订：
- 进入「已办理业务」模块
- 找到宽带产品并点击「退订」
- 阅读退订协议并勾选确认
确认信息
提交申请后需注意：
- 系统将在24小时内发送短信确认
- 工作人员可能致电核实信息
- 退订生效时间为次月1日
注意事项
为避免纠纷请注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 剩余费用将在次月账单结算
通过上海移动App办理宽带退订全程线上操作，建议提前备份业务凭证并关注退订状态提醒，若有疑问可随时联系在线客服咨询。
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