准备材料
操作前需准备好以下信息：
- 中国移动实名认证手机号码
- 宽带开户身份证原件
- 最后一次缴费凭证截图
登录账户
打开中国移动App，点击右下角【我的】进入个人中心：
- 输入手机号码获取验证码登录
- 在顶部个人信息栏完成实名认证
- 确保账户无欠费状态
宽带解绑
在首页选择【宽带专区】服务入口：
- 宽带业务 > 我的宽带
- 选择需要关闭的宽带账号
- 点击【业务办理】选择【宽带销户】
确认信息
提交申请后需完成以下验证：
- 人脸识别身份核验
- 阅读并签署电子协议
- 确认设备返还方式
注意事项
关闭宽带后请注意：
- 3个工作日内完成光猫设备归还
- 次月10日前结清所有费用
- 保留业务受理单号备查
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