服务概述
中国移动为用户提供多种渠道查询宽带及电话服务信息，涵盖套餐余量、账单明细、故障报修等功能，支持线上自助查询与线下营业厅服务。
查询方式总览
主要查询途径包括：
- 中国移动官方网站
- 10086客服热线
- 移动营业厅APP
- 微信公众号服务
宽带服务查询
通过以下步骤查询宽带信息：
- 登录移动APP，进入「宽带专区」
- 发送短信「KDXX」至10086
- 拨打10086按3号键转人工服务
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 88元 | 300M |
| 家庭尊享版 | 128元 | 500M |
电话服务查询
查询电话业务信息的方法：
- 发送「YE」至10086查询余额
- 使用微信公众号「账单查询」功能
- 访问官网个人中心查看通话详单
常见问题解答
Q：如何修改宽带密码？
A：通过移动APP「网络设置」或拨打10086进行重置。
Q：套餐余量何时更新？
A：每月1日凌晨自动更新计费周期。
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