服务暂停时段
广电宽带计划性维护通常安排在每月最后一个工作日的凌晨00:00-04:00进行，期间可能出现网络中断。突发故障导致的暂停服务将通过短信和官网公告通知用户。
工作时段安排
客户服务热线（96766）工作时间：
- 工作日：08:30-20:00
- 周末及节假日：09:00-18:00
通知获取方式
- 关注官方微信公众号推送
- 登录广电宽带官网公告栏
- 接收系统短信通知
常见问题解答
Q: 如何查询恢复时间？
A: 拨打客服热线或通过智慧广电APP实时查询
Q: 暂停期间费用如何计算？
A: 系统自动记录断网时长并按比例折算费用
注意事项
- 维护前请保存重要网络数据
- 路由器等设备请保持通电状态
- 故障报修需提供用户编号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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