广电宽带取消政策解读
根据《电信服务规范》，用户可在宽带服务到期前30天申请终止协议。对于包年用户，需至少提前15个工作日通过官方渠道提交书面申请。特殊情况如搬迁至服务未覆盖区域，凭有效证明可即时办理终止。
申请取消的具体流程
- 登录广电网络营业厅APP，进入”服务管理”页面
- 选择”业务注销”选项并填写终止申请表
- 携带身份证原件至线下营业厅确认
- 完成设备验收与费用结算
合约期内解约注意事项
- 合约未满需支付剩余月份基础费30%作为违约金
- 赠送设备需完整返还，遗失按采购价赔偿
- 优惠套餐自动终止不可恢复
退费标准与设备返还
用户预存费用将在15个工作日内原路退回，已使用周期按标准资费核算。光猫、机顶盒等设备需在申请后7日内归还，工作人员将现场检测设备完整性。
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以下 | 20% |
| 6-12个月 | 30% |
| 12个月以上 | 40% |
常见问题解答
问：宽带迁移可否替代注销？
答：同城迁移免费办理，跨地区需重新签约。问：账户欠费如何办理？
答：须结清欠款后方可申请注销。
广电宽带取消需严格遵循合约条款，建议用户提前规划办理时间，完整保存设备及相关凭证，通过官方渠道完成全流程操作以保障自身权益。
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