查询余额方式
通过以下渠道可查询广电宽带账户余额：
- 登录广电营业厅APP，在「账户中心」查看实时余额
- 拨打客服热线96123，按语音提示操作查询
- 发送短信「YE」至10659018获取余额提醒
线上续费步骤
推荐使用官方渠道完成快速续费：
- 微信支付：关注公众号「广电网络」完成缴费
- 支付宝生活号：搜索「广电宽带」进行充值
- 网上银行：通过签约银行的网银支付页面操作
线下服务网点
携带身份证至就近营业厅办理：
- 工作日：08:30-18:00（全年无休）
- 自助终端：支持24小时缴费服务
常见问题处理
遇到缴费异常时的解决方法：
- 支付成功未到账：保留凭证并联系在线客服
- 系统维护期间：建议使用第三方支付平台
- 发票获取：电子发票可在APP下载
通过多渠道查询和缴费系统，用户可灵活选择适合的广电宽带续费方式。建议开通自动续费功能避免断网，定期检查账户余额确保网络服务持续稳定。
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