虚假宣传现状分析
近期三大运营商客服平台数据显示，2023年关于流量卡资费不透明的投诉量同比上涨67%，部分代理商通过「永久0月租」「不限速无限流量」等违规话术诱导用户办理实际受限套餐。
常见欺诈手段揭秘
- 虚构运营商内部员工身份兜售非官方产品
- 宣传页面隐藏有效期等限制条款
- 伪造加盖公章的电子版合作协议
- 要求预存话费激活不存在的优惠通道
四步辨别真伪技巧
- 登录运营商官网验证套餐编码真实性
- 拨打官方客服核对代理授权资质
- 检查宣传页面是否标注工信部备案号
- 拒绝通过个人账户收取预存款
防范步骤流程图
- 收到推广信息 → 截屏保存证据
- 官方渠道验证 → 确认套餐细则
- 签订电子协议 → 检查签约主体
- 完成交易后 → 索取正规发票
官方投诉渠道说明
遭遇虚假宣传时可向工信部电信用户申诉平台（访问入口）提交交易记录、聊天截图等证据材料，法律规定运营商需在15个工作日内出具书面答复。
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