一、通过广电官网查询余额
登录广电宽带官方网站，进入“个人中心”页面，输入账号和密码后，在“账户信息”栏目中可直接查看宽带余额。若未注册账号，需先完成手机号绑定验证。
二、使用广电手机APP查看剩余费用
下载并安装“广电宽带服务”APP，完成以下步骤：
- 打开APP并登录账户
- 点击首页“费用查询”图标
- 选择“宽带账户”查看实时余额
三、拨打客服电话查询余额
拨打广电客服热线96966，根据语音提示按以下流程操作：
- 选择“宽带业务查询”
- 输入宽带账号或绑定手机号
- 按“1”键获取余额播报
四、线下营业厅查询方式
携带身份证件前往广电营业厅，通过自助终端机或柜台服务查询余额。建议提前通过官网查询附近网点营业时间。
五、短信查询余额操作指南
发送指定指令至服务号码：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 宽带余额 | YE发送至10659085 |
广电宽带用户可通过官网、APP、电话、线下网点、短信五种渠道快速查询余额。建议优先使用线上自助服务，实时性强且无需排队。若遇系统异常，请及时联系客服处理。
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