官方客服热线
拨打中国电信统一服务热线10000，根据语音提示选择宽带故障报修选项。人工服务时间为每日8:00-22:00。
- 按1键选择中文服务
- 按3键进入宽带业务
- 按5键转接故障申报
在线自助报修
通过中国电信网上营业厅办理报修：
- 访问gd.189.cn
- 登录个人账户后进入”服务大厅”
- 选择”宽带报障”填写故障描述
营业厅现场报修
携带身份证件前往以下服务网点：
- 石岐营业厅：中山二路13号
- 东区营业厅：中山三路8号
- 西区营业厅：翠景道105号
注意事项
- 报修时请保持联系电话畅通
- 提前准备好宽带账号信息
- 夜间紧急故障可申请加急服务
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