网页端查询
登录广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 访问当地广电网络营业厅官网
- 点击「用户中心」登录账户
- 在「账户信息」中查看余额
手机APP查询
使用「广电慧家」APP查询流程：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 绑定宽带账号后进入「我的」页面
- 在账户余额处可实时查看信息
客服电话查询
拨打广电客服热线96655：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户身份证号码验证身份
- 系统自动播报当前账户余额
营业厅查询
携带有效证件前往线下网点：
- 在自助终端机刷身份证查询
- 柜台办理余额查询业务
- 打印纸质账单凭证
注意事项
查询时需确保：
- 宽带账户处于正常使用状态
- 绑定的手机号码可接收验证码
- 线下查询需携带开户人证件
广电宽带用户可通过多种渠道查询余额，建议优先使用官方网站或手机APP进行自助查询，遇到特殊情况可联系客服或前往营业厅办理。定期关注账户余额有助于及时续费，避免影响网络使用。
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