查询方式总览
广电宽带用户可通过以下渠道查询账户余额：
- 官方网站用户中心
- 广电宽带手机APP
- 微信公众号服务
- 人工客服电话
官网查询步骤
操作流程如下：
- 访问广电宽带官方网站
- 登录个人账户
- 进入”账户管理”板块
- 查看”余额信息”栏目
手机APP操作
移动端查询方法：
- 打开”广电宽带”官方APP
- 点击底部导航”我的账户”
- 在用户中心查看余额
- 支持余额不足提醒设置
微信公众号查询
微信端操作指南：
- 关注”广电宽带”服务号
- 绑定宽带账户
- 发送”余额”至公众号
- 接收自动回复信息
客服电话查询
电话查询注意事项：
- 拨打官方客服热线96123
- 按语音提示选择查询服务
- 提供账户验证信息
- 人工客服协助查询
通过多渠道查询服务，用户可实时掌握宽带账户余额状态。建议优先使用自助查询方式，遇到复杂问题时再联系人工客服。定期查询余额有助于避免因欠费导致的网络中断。
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